গোপনীয়তা নীতি

abcd8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") abcd8.io ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন, কারণ এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় রয়েছে।

abcd8 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রদান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে তথ্য সংরক্ষণ ও রিপোর্টিং।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।

abcd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই সকল অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ ল্যাটফর্মের কারিগরি সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।
• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

abcd8 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস সক্রিয় থাকে।

নির্ধারিত সময় শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয় যাতে পরবর্তীতে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

abcd8 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য স্বনামধন্য আন্তর্জাতিক গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করে, যাদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, এবং Ezugi। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং abcd8 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

abcd8 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে কোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সমাধান করব।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় abcd8 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সম্পন্ন নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

abcd8 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা সম্ভব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়